CGV

Conditions Générales de Vente L'ILOT BEBE / momentbebe.com

 

DELAIS DE LIVRAISON ET DISPONIBILITES

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée sur le bon de commande, qui ne peut se trouver que dans la zone géographique convenue. La commande sera traitée dans les meilleurs délais après confirmation.

Aucune modification ou annulation de commande ne pourra être apportée si la commande a déjà été expédiée.

Dans le cas où un colis est retourné chez nous pour non retrait dans le délai imparti de garde propre à chaque point de relais,  des frais de gestion seront facturés ou déduit du remboursement partiel de votre commande (10.00 € pour les envois en retrait DPD,  4.99€ pour les envois vers Mondial Relay )

POUR TOUT COLIS VOLUMINEUX : Ces derniers sont envoyés uniquement par transporteur DPD avec remise contre signature, les livraisons en point de retrait n'acceptant pas les dimensions dépassant les colis de 150cm en développé.

Nous nous réservons le droit d'envoyer votre colis par LA POSTE (selon le poids et le volume du colis) avec remise en boite aux lettres sans signature, ou via le transporteur DPD avec remise contre signature 

Nos délais annoncés sur les fiches produits : 

* Délais d'expédition de 6 à 15 jours ouvrés pour les produits disponibles rapidement chez nous ou chez nos fournisseurs.

* Produit annoncé en 72h : cela s'entend pour toute commande passée avant 12h du mardi au vendredi

= produit en stock disponible à l'expédition rapidement sous 72h (jours ouvrés) ou au retrait direct en boutique

Pour tout autre délai merci de voir les fiches produits et nos conditions de ventes.

 

Si le choix se fait pour une livraison en MONDIAL RELAY, l'expédition se fera rapidement mais le temps de livraison peut être variable, nous ne sommes pas responsables des délais pris par la société de transport Mondial Relay ou des modifications de point relais selon la mise à disponibilité d'espace de ces derniers.

* Délais de livraison de 2 à 3 semaines pour les produits disponibles chez nos fournisseurs. Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, en Belgique, aux Pays bas, en Allemagne et au Luxembourg, en Italie, en Espagne.

* Retrait uniquement en boutique : délais sur demande si besoin

*Sans délais annoncés : merci de prendre contact avec nous, il s'agit de nouvelles collections ou ruptures de produits en cours dans l'attente des fournisseurs

Le monde de la puériculture proposant des milliers de références chez tous nos fournisseurs confondus, il se peut qu'un article soit indisponible chez ce dernier sans que nous soyons au courant au préalable.

Nous vous informerons par mail dès que possible si tel est le cas afin de vous laisser le choix de maintenir ou pas le délai.

Nos expéditions se font du mardi au vendredi (livraison à domicile via nos transporteurs DPD et LA POSTE , expédition mardi/jeudi/samedi (livraison Mondial Relay)

POUR TOUT COLIS VOLUMINEUX : Ces derniers sont envoyés uniquement par transporteur DPD avec remise contre signature, les livraisons en point de retrait n'acceptant pas les dimensions dépassant les colis de 150cm en développé.

Dans le cas où une même commande comporterait un ou plusieurs produits pas en stock et avec livraison annoncée sous délai de 3 à 11 jours ou de 1 à 3 semaines, ainsi qu'un ou plusieurs produits en stock annoncés livrables en 72 heures, L'ILOT BEBE expédiera la commande à réception de l'ensemble des produits qui constituent la commande.

Si le Client souhaite recevoir au plus vite les produits disponibles immédiatement, il lui est conseillé d'isoler ces articles dans une commande spécifique à part.

Si un ou plusieurs produits de la commande sont indisponibles, ponctuellement ou définitivement, notamment du fait de nos fournisseurs, le client en sera informé au plus tôt par mail et pourra patienter dans l'attente de la rentrée en stock du produit, ou aura la possibilité d'annuler tout ou partie de sa commande.

La SARL L'ILOT BEBE ne sera pas tenus responsables en cas de rupture du fait de nos fournisseurs.

Il pourra alors demander le remboursement des sommes versées correspondant au(x) produit(s) annulé(s), remboursement qui sera effectué dans les 30 jours au plus tard suivant leur versement. La demande de remboursement devra se faire par mail à l'adresse lilotbebe@hotmail.fr

L'indisponibilité prolongée et même sans aucune durée butoir d'un ou plusieurs produits de la commande ne pourra être constitutive d'un préjudice pour le client, et ne pourra donner lieu à dommage et intérêts de la part de l'ILOT BEBE.

LIVRAISON A DOMICILE : Livraison faite par la société de transport DPD, mail de suivi, sms indiquant la livraison en cours

Depuis fin Novembre nous avons activé le «  Débord en relais »

Cela signifie que si le destinataire est absent, le chauffeur laisse toujours un avis de passage, en revanche le colis est laissé dans un point relais automatiquement.

Le but est de faciliter la récupération du colis par le consommateur plutôt que de reprogrammer une livraison qu'il l'oblige à être chez lui.

Le colis est déposé dans un relais dans le cas suivant : si le chauffeur est dans l'impossibilité de vous joindre, si aucune réponse n'a été faite (sonnette, porte, portail...), en cas d'absence, non retour client, manque d'informations (numéro de portable, code d'accès demandés à la validation de la commande)...

Nous ne serons pas tenus responsable dans le cas où le colis a été déposé dans un relais. 
 

 

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre : 

La SARL L'ILOT BEBE ASAS DISTRIBUTION, siège social 260 CHEMIN DES CIGALES route de Lambesc 13330 PELISSANNE , immatriculée au RCS SALON DE PROVENCE, Code APE 4719 B – SIRET 50507817000022 TVA intracommunautaire : FR 44505078170, dénommée « le vendeur »

Et l'acheteur dénommé « le client », Ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le client par le biais du site marchand www.momentbebe.com, site internet de L'ILOT BEBE, que l'acheteur soit professionnel ou particulier.

En cochant la case "j'accepte les conditions de vente" lors de sa commande sur le site www.momentbebe.com, le client déclare accepter celles-ci sans restriction ni réserves, dans leur intégralité.

Sauf disposition particulière pour le paiement par chèque décrite plus loin, la conclusion de la vente sur le site sera définitive au moment où le client validera sa commande, sans préjudice de l'exercice de son droit de rétractation.

L'offre s'adresse à des personnes majeures, ayant la pleine capacité juridique pour contracter. L'ILOT BEBE ne peut être tenu de vérifier la capacité juridique de chaque client.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par L'ILOT BEBE.

L'ILOT BEBE se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.

CARACTERISTIQUE DES BIENS ET SERVICES PROPOSES

Les produits proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site www.momentbebe.com Les clients souhaitant passer commande peuvent s'assurer avant commande sur le site internet www.momentbebe.com que les caractéristiques du produit qu'ils souhaitent commander correspondent à ses attentes, suivant l'article L 111-1 du code de la consommation. Les produits proposés sur le site www.momentbebe.com le sont dans la limite des stocks disponibles.

Les produits présentés sur le site sont susceptibles de subir des modifications de la part des fabricants.

Les photographies des produits présentées ne sont pas contractuelles. S'il est fait en sorte que ces photographies soient les plus fidèles possible, elles ne peuvent cependant pas assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs. La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée si une erreur s'était insérée dans l'une de ces photographies fournies par lui-même ou par les sociétés fournisseurs elles-mêmes.

MOYENS DE PAIEMENT

Le prix total de la commande est exigible à la validation de la commande.

Les moyens de paiement sont les suivants :

* Paiement par carte bleue : les paiements seront effectués par carte bancaire sur le site momentbebe.com, et seront sécurisés

* Paypal 

CONFIRMATION DE LA COMMANDE PAR LA SOCIETE L'ILOT BEBE

. Si le paiement est fait par carte bleue : L'ILOT BEBE confirmera à l'acheteur l'enregistrement et la validation de sa commande en lui adressant un ticket de paiement électronique qui sanctionnera la conclusion de la vente.

. Si le paiement se fait par chèque : l'ILOT BEBE confirmera à l'acheteur son acceptation de la prise en compte de sa commande, par mail ou téléphone, à réception du chèque de ce dernier.

Le vendeur se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande en totalité ou en partie pour quelque raison que ce soit (approvisionnement des produits, commande illisible ou portant à confusion, difficultés de livraisons, erreur de facturation) et d'effectuer le remboursement partiel ou total de la commande : dans tous les cas le vendeur en informera l'acheteur par tout moyen.

PRIX

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. L'Ilot bebe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue au moment de la validation de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

L'Ilot bébé se réserve le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre son service partiellement ou totalement sans préavis et en tout temps. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de transport et de livraison, ni les éventuels frais de traitement de commandes.

AIRE GEOGRAPHIQUE

La vente en ligne des produits présentés sur le site est réservée aux acheteurs qui résident en France métropolitaine( hors colis volumineux pour la Corse), en Belgique, aux Pays Bas, au Luxembourg, en Allemagne, en Italie, en Autriche, en Espagne et au Royaume-Uni (hors colis volumineux, sur devis pour les pays européens)

FRAIS DE PORT

France métropolitaine : les colis seront envoyés par DPD avec livraison à domicile contre signature ou dans les points relais du transporteur Mondial Relay ou Exapaq DPD, partenaires avec lesquels l'Ilot bébé a conclu un partenariat.

Le montant total de la commande, tous frais inclus (hors articles spécifiques stipulés sur la fiche produit) , est porté à la connaissance de l'acheteur à l'issue du processus de commande sauf dans le cas d'une commande d'un colis volumineux pour la Corse ou pays européens (sur devis)

o Les frais de participation au transport pour un envoi à domicile sont de 7.00 euros pour toute commande inférieure à 88.99 € TTC. Si le total de la commande est supérieur ou égale à 89 € TTC les frais de port en colissimo à domicile seront offerts.

o Les frais de participation au port pour une livraison en point relais Mondial Relay sont de 4.99 € pour toute commande inférieure à 68.99 € TTC. Si le total de la commande est supérieur ou égal à 69 €, les frais de port en point relais seront offerts.

Pour tout envoi de colis volumineux en Corse ou pays européen, merci de prendre contact avec nous pour un devis d'envoi.

Exemple : siège-auto frais de port d'environ 15.00€ 

Belgique

Les colis (hors colis volumineux type poussettes, sièges auto, mobilier...) seront envoyés par MONDIAL RELAY. Le montant total de la commande, hors frais de transport devis colis volumineux, est porté à la connaissance de l'acheteur à l'issue du processus de commande. Les frais de participation est de 6.90€ (mondial relay) ou 15.00€ envoi par DPD (par colis). Si le total de la commande est supérieur ou égal à 1600.00 euros (hors colis volumineux), les frais de port seront offerts.

Pour tout envoi de colis volumineux merci de prendre contact avec nous pour convenir des frais de livraison.

A noter que tout envoi vers la Belgique ne peut se faire pour notre marque fournisseur Besafe.

Pour tout envoi de colis volumineux en Belgique ou pays européen, merci de prendre contact avec nous pour un devis d'envoi.

 

Allemagne, Pays bas, Luxembourg

Les colis (hors colis volumineux type poussettes, sièges auto, mobilier...) seront envoyés par EXAPAQ/DPD International à votre domicile. Le montant total de la commande, tous frais inclus (hors colis volumineux) est porté à la connaissance de l'acheteur à l'issue du processus de commande. Les frais de participation est de 11.00 € par colis. Si le total de la commande est supérieur ou égal à 1600.00 euros (hors colis volumineux), les frais de port seront offerts.

Pour tout envoi de colis volumineux merci de prendre contact avec nous pour convenir des frais de livraison.

 

Italie, Espagne, Autriche

Les colis (hors colis volumineux type poussettes, sièges auto, mobilier...) seront envoyés par EXAPAQ/DPD International à votre domicile. Le montant total de la commande, tous frais inclus, est porté à la connaissance de l'acheteur à l'issue du processus de commande. Les frais de participation au port pour un envoi est de 15.00 €. Si le total de la commande est supérieur ou égal à 1600.00 euros (hors colis volumineux), les frais de port seront offerts.

DELAIS DE LIVRAISON ET DISPONIBILITES

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée sur le bon de commande, qui ne peut se trouver que dans la zone géographique convenue. La commande sera traitée dans les meilleurs délais après confirmation.

Aucune modification ou annulation de commande ne pourra être apportée si la commande a déjà été expédiée.

En cas de force majeur, pour un retour colis non récupéré dans le temps imparti dans le point relais, des frais de gestion de 10 € seront facturés ou déduit du remboursement partiel de votre commande.

Nos délais annoncés sur les fiches produits : 

L'expédition d'une commande se fait à disponibilité de la totalité des articles commandés compris dans celle-ci

Drive sur RDV 06 41 27 75 21 jour d'ouverture ou par mail lilotbebe@hotmail.fr 

Retrait click & collect mardi au samedi de 9h30 à 17h30

 

* Délais d'expédition de 6 à 15 jours ouvrés :  pour les produits disponibles rapidement chez nous ou chez nos fournisseurs.

Si en plus sur la fiche produit il y a * Produit avec le logo "72h" = > produit en stock disponible à l'expédition rapidement sous 72h (jours ouvrés) ou au retrait direct en boutique

(Si le choix se fait pour une livraison en MONDIAL RELAY, l'expédition se fera rapidement mais le temps de livraison peut être variable, nous ne sommes pas responsables des délais pris par la société de transport Mondial Relay ou des modifications de point relais selon la mise à disponibilité d'espace de ces derniers.)

 

* Délais d'expédition de 2 à 3 semaines : pour les produits disponibles chez nos fournisseurs sur commande (du retard peut-être pris par rapport à la Covid, difficulté d'approvisionnement chez les fournisseurs)

* Retrait uniquement en boutique : délais sur demande si besoin pour le mobilier

*Sans délais annoncés : merci de prendre contact avec nous, il s'agit de nouveaux produits ou rupture en cours dans l'attente des fournisseurs

 

Le monde de la puériculture proposant des milliers de références chez tous nos fournisseurs confondus, il se peut qu'un article soit indisponible chez ce dernier sans que nous soyons au courant au préalable.

Nous vous informerons par mail dès que possible si tel est le cas afin de vous laisser le choix de maintenir ou pas le délai.

Pour nous contacter pour avoir une dispo rapide ou précision : 06 41 27 75 21

Nos expéditions se font du mardi au vendredi (Dpd/Colissimo/Mondial Relay) , du mardi au samedi matin (Colissimo/ DPD et livraison Mondial Relay)

 

Dans le cas où une même commande comporterait un ou plusieurs produits pas en stock et avec livraison annoncée sous délai de 6 à 15 jours ou de 2 à 3 semaines, ainsi qu'un ou plusieurs produits en stock annoncés livrables en 72 heures, L'ILOT BEBE expédiera la commande à réception de l'ensemble des produits qui constituent la commande.

Si le Client souhaite recevoir au plus vite les produits disponibles immédiatement, il lui est conseillé d'isoler ces articles dans une commande spécifique à part.

Si un ou plusieurs produits de la commande sont indisponibles, ponctuellement ou définitivement, notamment du fait de nos fournisseurs, le client en sera informé au plus tôt par mail et pourra patienter dans l'attente de la rentrée en stock du produit, ou aura la possibilité d'annuler tout ou partie de sa commande.

La SARL L'ILOT BEBE ne sera pas tenus responsables en cas de rupture du fait de nos fournisseurs.

Il pourra alors demander le remboursement des sommes versées correspondant au(x) produit(s) annulé(s), remboursement qui sera effectué dans les 30 jours au plus tard suivant leur versement. La demande de remboursement devra se faire par mail à l'adresse lilotbebe@hotmail.fr

L'indisponibilité prolongée et même sans aucune durée butoir d'un ou plusieurs produits de la commande ne pourra être constitutive d'un préjudice pour le client, et ne pourra donner lieu à dommage et intérêts de la part de l'ILOT BEBE.

MODALITES DE LIVRAISON

 

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. La SARL L'ILOT BEBE décline toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, ou en cas de perte des produits, intempéries, affluence en période de fêtes ou grève.

En cas de litige, le Client s'adressera en priorité au vendeur pour convenir d'une solution amiable sous un délai de 15 jours.

La SARL L'ILOT BEBE ne sera pas tenue responsable de la non livraison du colis, en cas d'informations erronées fournies par le client ou d'adresse postale non conforme donnée par le client.

En cas de retour du colis chez l'ILOT BEBE pour adresse incomplète ou imprécise donnée par le client ou non récupération du colis par ce dernier dans les 8 jours suivant l'arrivée en point relais, des frais de gestion d'un montant de 10 € seront facturés au client.

En cas de retour du colis chez l'ILOT BEBE pour adresse incomplète ou imprécise donnée par le client ou non récupération du colis par ce dernier dans les 7 jours suivants (pour un colis en attente à la Poste) des frais de gestion d'un montant de 10 € seront facturés au client.

La SARL L'ILOT BEBE effectuera au client le remboursement de la valeur de l'article ou des articles de la commande moins les frais de gestion de 10 €.

L'ILOT BEBE n'offre pas la possibilité d'échange ou de renvoi immédiat sans frais supplémentaires.

Si le client souhaite la réexpédition de son colis, et après en avoir informé la société l'ILOT BEBE, le colis lui sera renvoyé après paiement de frais de transport pour renvoi, selon les conditions tarifaires indiquées à la rubrique Frais de port.

La SARL L'ILOT BEBE décline toute responsabilité en cas de retour de colis pour cause d'absence du client, d'adresse mail, téléphone ou informations nécessaire à la livraison erronée.

LIVRAISONS

Le consommateur est seul responsable de la vérification de son colis et de son contenu, à sa réception auprès du livreur et/ou du point relais.

Des réserves doivent être immédiatement émises auprès du livreur et/ou du point relais en cas de problème et d'emballage visiblement détérioré, avec mention impérative sur le bon de livraison de « Marchandise abîmée ou endommagée » ou colis vide, ou article manquant.

La réserve manuscrite sur le bon de livraison, déclarant le problème, devra être accompagnée de la signature du client, et un double ou une photo de ce bon de livraison : ce document sera réclamé par la société l'ILOT BEBE dans le cadre du SAV à titre de justificatif.

Le client devra formuler par courrier ou mail sa réclamation auprès de l'ILOT BEBE dans un délai de 24 heures suivant la date de livraison, en joignant le justificatif des réserves émises.

Le courrier devra être adressé à : ASAS DISTRIBUTION 260 CHEMIN DES CIGAKES  13330 PELISSANNE ou par mail à lilotbebe@hotmail.fr

Si le client ne respectait pas ces modalités, et si de ce fait l'ILOT BEBE perdait ses possibilités de recours contre le transporteur, le client supporterait seul les conséquences de l'avarie du transport.

AUCUNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT OU DE REEXPÉDITION DE LA MARCHANDISE NE POURRA ÊTRE DEMANDÉE A l'ILOT BEBE SANS TRANSMISSION DU JUSTIFICATIF DES RÉSERVES NOTEES A LA RÉCEPTION DU COLIS SUR LE BON DE LIVRAISON.

En cas de livraison par Colissimo, toute réclamation ,en cas de produit abîmé rencontrant un problème et d'emballage visiblement détérioré doit être fait sous 48h, passé ce délai la SARL L'ILOT BEBE ne sera pas tenue responsable.

En cas de livraison en point relais, des réserves doivent être immédiatement émises auprès du livreur et/ou du point relais en cas de problème et d'emballage visiblement détérioré, avec mention impérative sur le bon de livraison de « Marchandise abîmée ou endommagée » ou colis vide, ou article manquant.

La SARL L'ILOT BEBE ne sera pas tenue responsable de la non livraison par Colissimo en cas d'informations erronées ou d'adresse postale non conforme

Dans le cas où un colis est retourné chez nous pour non retrait dans le délai imparti de garde propre à chaque point de relais,  des frais de gestion seront facturés ou déduit du remboursement partiel de votre commande (10.00 € pour les envois en retrait DPD,  5.90€ pour les envois vers Mondial Relay et 10.00€ pour les colis non récupérés au centres postaux Colissimo La Poste)

Le courrier devra être adressé à : ASAS DISTRIBUTION 260 CHEMIN DES CIGALES 13330 PELISSANNE

 

Si le client ne respectait pas ces modalités, et si de ce fait l'ILOT BEBE perdait ses possibilités de recours contre le transporteur, le client supporterait seul les conséquences de l'avarie du transport.

AUCUNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT OU DE REEXPÉDITION DE LA MARCHANDISE NE POURRA ÊTRE DEMANDÉE A l'ILOT BEBE SANS TRANSMISSION DU JUSTIFICATIF DES RÉSERVES NOTEES A LA RÉCEPTION DU COLIS SUR LE BON DE LIVRAISON.

 

ERREURS DE LIVRAISON/ PRODUIT DÉFECTUEUX A LA RECEPTION

Pour toute erreur de livraison par le fait de l'ILOT BEBE et/ou de non-conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le bon de commande, le client devra formuler une réclamation dans un délai de 24 heures suivant la date de livraison à l'adresse mail suivante lilotbebe@hotmail.fr Le matériel, objet ou produit ne pourra être repris ou échangé sans l'accord de la société L'ILOT BEBE.

Les produits devront être retournés dans l'emballage d'origine, par MONDIAL RELAY à l'adresse suivante (uniquement notre enseigne mondial relay) : 

Le ou les produits seront alors remboursé(s) au client sur sa demande écrite à lilotbebe@hotmail.fr. Le remboursement de la valeur du ou des produits reçus par erreur ou non conformes aux indications figurant sur le bon de commande sera alors effectué au client dans le délai de 30 jours suivant sa réclamation écrite. Les frais de renvois du client à l'ILOT BEBE seront pris en charge par l'ILOT BEBE et remboursés au client sur justificatif.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront pas remboursés. Les frais et risques de retour de l'objet ou du produit sont à la charge du client.

PRODUIT DEFECTUEUX

Pour tout produit défectueux suite au transport ou autre des produits figurant sur le bon de commandee, le client devra formuler une réclamation dans un délai de 24 heures suivant la date de livraison à l'adresse mail suivante lilotbebe@hotmail.fr. Le matériel, objet ou produit ne pourra être repris ou échangé sans l'accord de la société L'ILOT BEBE

Le vendeur s'engage à échanger à ses frais tout produit défectueux ou avarié à réception du colis avec envoi par MONDIAL RELAY. N'est pas compris dans cette garantie toute casse non déclarée 24h après la réception du colis, toute défaillance liée à une utilisation ou un stockage anormal du produit par négligence ou faute du client.

La SARL L'ILOT BEBE ne sera pas tenue responsable d'une erreur de produit provenant d'une mauvaise information initiale du client.

 

Livraison du mobilier en France métropolitaine uniquement :

Délais de livraison : 2 à 6 semaines

La livraison des meubles s'effectue par transporteur. Ce dernier prend rendez-vous avec le client 3 ou 4 jours avant la livraison, mais peut aussi le contacter la veille de la livraison. Si le client refuse sans motif réel la livraison lors de sa présentation, les frais de relivraison seront à sa charge. Les meubles sont livrés au seuil de l'immeuble, il n'y a pas de livraison à étage. Il est demandé de vérifier que le nombre de cartons correspond bien au bon de livraison. Si le client constate qu'un colis est ouvert, abîmé, taché etc... il est impératif qu'il émette des réserves sur le bon de livraison ou qu'il refuse la livraison.

Aucune demande de SAV ne sera acceptée s'il n'y a pas la mention "réserves car Marchandise abîmée" sur le bon de livraison avec la signature du client. Un double du bon de livraison et/ou une photo du bon de livraison seront nécessaires.

Les documents à fournir pour la demande de SAV d'un produit dont la livraison s'est faite à domicile :

- Copie de la facture

- Double ou copie ou photo du bon de livraison avec réserves

- Fiche de demande de SAV complétée

- Photos de l'anomalie
 

GARANTIE DES PRODUITS

Conformément à l'article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue.

Les garanties des constructeurs sont en général d'un an, pièces et main d'œuvre. Cependant, certaines marques ne prennent en charge que les pièces de rechange. En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par certains constructeurs, soit en passant directement par leur service SAV, soit en passant par l'ILOT BEBE.

Pour bénéficier de la garantie, le client devra contacter la société l'ILOT BEBE à lilotbebe@hotmail.fr en joignant sa facture d'achat. Aucune demande ne sera prise en compte sans la facture d'achat avec la date lisible.

L'ILOT BEBE attire à nouveau l'attention des clients sur la nécessité de joindre le coupon de garantie au colis de retour, coupon de garantie dont certains fabricants exigent la présence dans le cadre d'une réparation sous garantie.

Sauf produit non-conforme ou prise en charge du retour par le constructeur, les frais et risques liés au retour du produit défectueux sont à la charge du client.

La garantie s'applique exclusivement aux défauts de fonctionnement ou de construction des produits. Elle ne jouera que dans le cas où le matériel a reçu une utilisation normale. La garantie ne s'appliquera pas aux défauts dont la cause est postérieure au départ du matériel de l'entrepôt, notamment en cas de mauvais entretien ou de mauvaise installation.

La garantie constructeur ne prive pas l'acheteur et/ou le consommateur des dispositions des garanties légales (notamment la garantie des vices cachés ou la garantie légale de conformité).

RESPONSABILITE

Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat de vente en cas de force majeure, notamment en cas de grève ou intempéries. Le vendeur se réserve la possibilité de remplacer un produit par un autre identique en tout point, ceci en cas de rupture de stock et pour ne point retarder la livraison.

RETRACTATION : ATTENTION CHANGEMENT D'ADRESSE, VALIDATION PAR MAIL DE DEMANDE DE RETOUR OBLIGATOIRE lilotbebe@hotmail.fr

Conformément à la législation régissant la vente à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour exercer son droit de rétractation sur les articles commandés, sans justificatif à donner et sans pénalités à devoir, seuls les frais de retour étant à sa charge. Sont néanmoins exclus les biens confectionnés à la demande du client ou personnalisés, les biens détériorables ou périssables rapidement, les biens ouverts et non retournables pour des raisons d'hygiène ou de santé etc.. (liste non exhaustive)

Cette annulation est effective dès que le client retourne la marchandise, non utilisée, en parfait état, à ses frais, et dans l'emballage d'origine avec étiquettes non arrachées, par colis postal à notre enseigne. L'ILOT BEBE ne sera pas tenu responsable en cas de perte ou détérioration du colis pendant le transport.

Adresse de retour CONFIRMATION PAR MAIL 

 

L'ILOT BEBE Zone du bas taulet, route de Lambesc 13330 PELISSANNE lilotbebe@hotmail.fr

 

Le client sera remboursé et lui sera crédité du montant correspondant au(x) produit(s) retourné(s). Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui qu'il a utilisé pour régler son achat.

Le vendeur dispose d'un délai de trente jours maximums à compter de la réception de la marchandise pour rembourser le client ou faire un échange si l'acheteur en manifeste le souhait.

Les articles retournés sans accord, incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront pas remboursés.

L'ILOT BEBE n'offre pas la possibilité d'échange ou de renvoi immédiat sans frais supplémentaires.

Si le client souhaite la réexpédition suite à l'échange d'un produit retourné et après en avoir informé la société l'ILOT BEBE, le colis lui sera renvoyé après paiement de frais de transport pour renvoi, selon les conditions tarifaires indiquées à la rubrique Frais de port."

Nous nous réservons le droit d'annuler la remise dans le cas où le minimum de commande n'est plus atteint (codes promos, soldes) en cas de retour de marchandise.

LOI INFORMATIQUE ET LIBERTE / POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE / COOKIES

Afin de vous proposer le meilleur service, PEEL eCommerce utilise des cookies. En naviguant sur le site, vous acceptez leur utilisation. "Plus d'infos" https://www.cookiesandyou.com/

L'ILOT BEBE collecte et traite pour les besoins des ventes des données à caractère personnel sous forme informatisée dans le but unique de gérer les commandes. Comme la loi Informatique et Liberté du 6 Janvier 1978 le stipule, le client bénéficie d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Il peut exercer ce droit en adressant un courriel à lilotbebe@hotmail.fr ou en envoyant un courrier à :

ASAS DISTRIBUTION 260 CHEMIN DES CIGALES 13330 PELISSANNE

Les présentes conditions générales de ventes sont régies par le code commercial de droit français. En cas de litige, il pourra être d'abord fait appel à un médiateur. Le seul tribunal compétent sera celui d'Aix en Provence.